Besoin d’aide? N’hésitez pas à nous contacter! En panne ou en difficulté avec votre voiture, 2 roues ou poids lourd en tout lieu (A8, ville ou autre), nous serons en mesure de nous adapter à toutes les situations.
Nos Engagements
Accueil Client Rassurant
- Service téléphonique à votre écoute 24h/24, 7j/7.
- Accueil chaleureux et personnalisé de chaque client (prise de contact et de renseignements).
- Ecoute et conseil client, prise en compte des demandes et des besoins spécifiques pour chaque intevention.
- Explications claires des modalités de l’intervention (Tarifs, devis, travaux effectués, délais)
Intervention Efficace
- Intervention 24h/24, 7j/7.
- Intervention en moins de 30 minutes pour les VL et 45 minutes pour les PL.
- Véhicules et matériel d’intervention adaptés.
- Une solution rapide dans toutes les situations.
- Un personnel d’intervention avenant et dévoué
- Une relation honnête, ouverte et constante avec le client.
- Des explications lors du déroulement de l’intervention.
- Respect de la décision du client.
Transparence des Tarifs
- Affichage des tarifs dans les locaux et les dépanneuses.
- Facture claire et précise pour chaque intervention.
- Explication verbale du détail de la facture pour chaque client.
- Accompagnement du client pour la prise en charge de l’intervention par l’assistance.
Environnement
- Traitement des sols sur les différents sites pour éviter toute pollution.
- Infrastructure adaptée pour le tri des déchets.
- Sensibilisation du personnel sur le tri des déchets
- Tous responsables pour notre avenir.
